1. ¿Cuál es el horario del Call Center y del Centro de Negocios?
De Lunes a Jueves de: 9.30 a 18.30 hrs. - Viernes de: 0.30 a 17.30 hrs. - Sábados de: 10.15 a 14.00 hrs.
2. Informe de pagos o depósitos y/o transferencias.
Debes enviar un correo a: info@yves.cl
Cuenta Corriente / Banco Estado
Número de cuenta: 55 76 555
Yves S.P.A.
Rut: 76.009.360-2
También puedes hacer tu depósito en la Caja Vecina más cercana
Banco Estado 55 76 555
3. ¿Cuál es el Costo de Despacho?
Tarifa Fija de Despacho a domicilio $5.900 impuesto incluido para clientes Alan Privēe de Yves NO SOCIAS(OS)
4. ¿Si soy de Región, cómo es el despacho?
Si vives fuera de Santiago, tu pedido se despachará por el medio de transporte que elijas entre los disponibles.
El importe del despacho será cancelado por ti en destino o cobrado en tu boleta.
5. ¿En cuánto tiempo me enviarán mi pedido?
Los pedidos pagados se procesarán dentro de un período máximo de treinta (30) días hábiles. El costo del envío del producto es de cargo del Usuario. El precio/tarifa aplicable es el vigente al momento del pedido y que haya sido informado en el Sitio Web.
El Transportista despachará y entregará los productos pertinentes dentro de los períodos máximos de tiempo siguientes:
Entrega en Santiago y Regiones: 30 días hábiles.
Los días hábiles se referirán a cualquier día que no sea sábado, domingo ni día festivo. Las entregas se realizarán de lunes a viernes entre las 9 hrs y 19 hrs. No se realizarán entregas los sábados, domingos o festivos.
En cualquier caso, un pedido deberá completarse dentro de un período máximo de los treinta días hábiles posteriores al día al cual confirmó el pedido. Si no se entrega dentro de dicho plazo, el Usuario tendrá derecho a cancelar su pedido de conformidad con los términos establecidos en la sección "Entrega tardía" a continuación.
6. ¿Si soy de Santiago, cómo es el despacho?
Puedes realizar el retiro en local (Las Urbinas 132, Providencia) o bien elegir la opción de despacho a domicilio, el cual tiene un plazo estimado de 48 horas hábiles dentro del radio urbano.